Întrebări frecvente

Da. Taxele pentru podurile peste Bosfor și tunelul Eurasia, autostrăzile, parcarea aeroportului și TVA sunt incluse în preț.

Per vehicul. Prețul acoperă întreaga mașină și pe toți cei din ea, până la numărul de locuri al vehiculului, așa că o familie de patru persoane plătește într-un minivan la fel ca un singur călător.

Doar ora din zi, și o vedeți înainte de rezervare. Transferurile la orele de vârf costă cu 30% mai mult: 15:00–19:00 la Aeroportul Istanbul (IST) și 14:45–21:00 la Sabiha Gökçen (SAW). După rezervare prețul este fix: traficul, întârzierile zborului, sosirile de noapte și așteptarea în timpul gratuit nu îl schimbă niciodată.

Anularea cu cel puțin 24 de ore înainte de preluare este gratuită. Schimbările de dată, oră sau adresă cerute cu cel puțin 24 de ore înainte nu au taxă; cele mai târzii depind de disponibilitate. Un alt traseu sau alt vehicul poate schimba prețul.

Plătiți în numerar șoferului la finalul cursei, în TRY, EUR sau USD. Clienții corporativi pot plăti pe factură lunară.

Un Van Standard. Are loc pentru până la 7 pasageri cu 7 valize mari, așa că cinci persoane cu câte o valiză mai au loc pentru un cărucior sau bagaje în plus. Economic, Clasa Standard și First Class iau doar 3 pasageri. Prețul este pe vehicul, nu pe persoană.

Rezervați cu cel puțin 24 de ore înainte pentru cea mai bună alegere de vehicule. Pentru o preluare de ultim moment, scrieți-ne pe WhatsApp și verificăm imediat disponibilitatea.

Da. Alegeți „Rezerv pentru altcineva” și introduceți numele și telefonul pasagerului. Șoferul ia legătura direct cu pasagerul, iar dvs. primiți confirmarea.

Da. Emitem facturi pentru companii. Trimiteți numele companiei și datele fiscale odată cu rezervarea sau pe WhatsApp.

Nu. Bacșișul nu este inclus și nu este niciodată obligatoriu. Dacă ați fost mulțumit de șofer, un mic bacșiș este întotdeauna apreciat.

Pentru dvs. nu se schimbă nimic. Urmărim numărul zborului, iar șoferul vine la ora reală de aterizare. Cele 60 de minute gratuite încep după aterizare.

Urmărim zborul dvs., așa că șoferul se organizează după ora reală de aterizare, mai devreme sau mai târziu. Nu plătiți niciodată în plus pentru o sosire mai devreme.

Bagajele pierdute sau o coadă lungă la pașapoarte se pot întâmpla. Scrieți-ne pe WhatsApp și prelungim așteptarea. Așteptarea suplimentară se taxează la fiecare 15 minute: Economic €5, Clasa Standard €20, First Class €40, Van Standard €10, Van First Class €15, Microbuz €15.

La Aeroportul Istanbul (IST), ieșiți din sala de sosiri pe ieșirea 13: echipa noastră așteaptă la panoul 3E. La Sabiha Gökçen (SAW), ieșiți din terminal până la clădirea TÜRSAB vizavi de coloana 5 și spuneți la recepție că veniți pentru 3E. Primiți numele și telefonul șoferului cu o zi înainte.

Sunați sau scrieți-i șoferului la numărul pe care vi-l trimitem cu o zi înainte, sau sunați la linia noastră non-stop 24/7, la +90 536 297 30 08. Rămâneți la punctul de întâlnire și nu plecați cu altcineva.

Nu, nu aveți nevoie de conexiune la internet. Când ajungeți la punctul de întâlnire pe care vi-l trimitem, ghidul nostru vă duce la șoferul dumneavoastră, fără costuri suplimentare.

Da. Lucrăm 24 de ore din 24, în fiecare zi, inclusiv pentru sosirile târzii și cele de dimineață devreme. Puteți rezerva online în 12 limbi, inclusiv română și engleză, și ne puteți scrie pe WhatsApp la orice oră.

Da. Alegeți hotelul ca punct de preluare și aeroportul ca destinație. Șoferul vă așteaptă în holul hotelului.

Da. Scaunele pentru bebeluși și înălțătoarele costă €10 fiecare per transfer. Alegeți-le la rezervare și scrieți în notă vârsta, greutatea și înălțimea fiecărui copil, ca să aducem un scaun potrivit.

Fiecare vehicul ia un bagaj mare și unul de mână de pasager. Pentru schiuri, saci de golf sau bagaje în plus alegeți un minivan sau adăugați o notă.

Da, fiecare oprire suplimentară costă €20. Adăugați-o în nota pentru șofer la rezervare sau scrieți-ne mai târziu.

Da. Microbuzul nostru are până la 16 locuri. Pentru grupuri mai mari trimitem mai multe vehicule și le coordonăm ca pe o singură rezervare.

Scaunele cu rotile pliabile și dispozitivele de mobilitate călătoresc gratuit în portbagaj. Animalele mici în cușcă de transport sunt binevenite la cerere. Menționați acest lucru în nota rezervării, ca să vă trimitem un vehicul potrivit.

Da. Toți șoferii noștri au calificările cerute în Turcia pentru transportul profesional de pasageri: certificat SRC2, permis de conducere D1 și certificat psihotehnic. Fiecare șofer are și un card de șofer emis de Primăria Metropolitană Istanbul, acordat doar șoferilor fără cazier.

Agențiile de turism din Turcia au nevoie de o licență TÜRSAB. Cereți numărul licenței și căutați-l pe site-ul TÜRSAB, tursab.org.tr: numele agenției de acolo trebuie să corespundă firmei din rezervarea dvs. Rezervările noastre sunt gestionate de agenția de turism Shqiptar Travel, licența TÜRSAB 12556, iar transferurile sunt operate de 3E Seyahat Organizasyon Turizm ve Taşımacılık Ltd. Şti.