Häufig gestellte Fragen

Ja. Maut für die Bosporusbrücken und den Eurasia-Tunnel, Autobahngebühren, Flughafenparken und MwSt. sind im Preis enthalten.

Pro Fahrzeug. Der Preis umfasst das ganze Auto und alle Mitfahrenden bis zur Sitzplatzzahl. Eine vierköpfige Familie zahlt im Minivan also genauso viel wie ein einzelner Reisender.

Nur die Uhrzeit, und das sehen Sie vor der Buchung. Fahrten zur Hauptverkehrszeit kosten 30 % mehr: 15:00–19:00 am Flughafen Istanbul (IST) und 14:45–21:00 am Flughafen Sabiha Gökçen (SAW). Nach der Buchung ist der Preis fest: Verkehr, Flugverspätungen, Nachtankünfte und Warten innerhalb der kostenlosen Wartezeit ändern ihn nie.

Eine Stornierung mindestens 24 Stunden vor der Abholung ist kostenlos. Änderungen von Datum, Uhrzeit oder Adresse, die mindestens 24 Stunden vorher eingehen, sind gebührenfrei; spätere Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab. Eine andere Strecke oder ein anderes Fahrzeug kann den Preis ändern.

Sie zahlen am Ende der Fahrt bar beim Fahrer, in TRY, EUR oder USD. Firmenkunden können per Monatsrechnung zahlen.

Ein Van Standard. Er bietet Platz für bis zu 7 Personen mit 7 großen Koffern, sodass fünf Personen mit je einem Koffer noch Platz für einen Kinderwagen oder weiteres Gepäck haben. Economy, Standard-Klasse und First Class nehmen nur 3 Personen mit. Der Preis gilt pro Fahrzeug, nicht pro Person.

Buchen Sie mindestens 24 Stunden im Voraus, um die beste Fahrzeugauswahl zu haben. Für eine kurzfristige Abholung schreiben Sie uns per WhatsApp, und wir prüfen sofort die Verfügbarkeit.

Ja. Wählen Sie „Ich buche für jemand anderen“ und geben Sie Name und Telefonnummer des Fahrgasts ein. Der Fahrer kontaktiert den Fahrgast direkt, und Sie erhalten die Bestätigung.

Ja. Firmen erhalten von uns eine Rechnung. Senden Sie Firmennamen und Steuerdaten mit der Buchung oder per WhatsApp.

Nein. Trinkgeld ist nicht im Preis enthalten und nie Pflicht. Wenn Sie mit Ihrem Fahrer zufrieden waren, freut er sich aber immer über eine kleine Anerkennung.

Für Sie ändert sich nichts. Wir verfolgen Ihre Flugnummer, und Ihr Fahrer kommt zur tatsächlichen Landezeit. Die 60 Minuten kostenlose Wartezeit beginnen nach der Landung.

Wir verfolgen Ihren Flug, daher richtet sich Ihr Fahrer nach der tatsächlichen Landezeit, ob früh oder spät. Für eine frühe Ankunft zahlen Sie nie extra.

Verlorenes Gepäck oder eine lange Schlange an der Passkontrolle kommen vor. Schreiben Sie uns per WhatsApp, dann verlängern wir die Wartezeit. Zusätzliche Wartezeit wird pro 15 Minuten berechnet: Economy €5, Standard-Klasse €20, First Class €40, Van Standard €10, Van First Class €15, Kleinbus €15.

Am Flughafen Istanbul (IST) verlassen Sie die Ankunftshalle durch Ausgang 13: Unser Team wartet am 3E-Schild. Am Sabiha Gökçen (SAW) gehen Sie aus dem Terminal zum TÜRSAB-Gebäude gegenüber Säule 5 und sagen an der Rezeption, dass Sie zu 3E möchten. Name und Telefonnummer des Fahrers erhalten Sie am Vortag.

Rufen Sie Ihren Fahrer an oder schreiben Sie ihm unter der Nummer, die wir Ihnen am Vortag schicken, oder rufen Sie unsere 24/7-Hotline unter +90 536 297 30 08 an. Bleiben Sie am Treffpunkt und fahren Sie mit niemand anderem mit.

Nein, Sie brauchen keine Internetverbindung. Sobald Sie den Treffpunkt erreichen, den wir Ihnen schicken, bringt unser Guide Sie ohne Aufpreis zu Ihrem Fahrer.

Ja. Wir arbeiten täglich rund um die Uhr, auch bei Ankünften spät nachts und früh morgens. Sie können online in 12 Sprachen buchen, darunter Deutsch und Englisch, und uns rund um die Uhr per WhatsApp erreichen.

Ja. Wählen Sie das Hotel als Abholort und den Flughafen als Ziel. Ihr Fahrer wartet in der Hotellobby.

Ja. Babyschalen und Sitzerhöhungen kosten je €10 pro Transfer. Wählen Sie sie bei der Buchung aus und geben Sie Alter, Gewicht und Größe jedes Kindes in der Notiz an, damit wir einen passenden Sitz mitbringen.

Jedes Fahrzeug fasst pro Person einen großen Koffer und ein Handgepäck. Für Ski, Golfbags oder zusätzliche Koffer wählen Sie einen Minivan oder vermerken es in der Buchung.

Ja, jeder zusätzliche Halt kostet €20. Tragen Sie ihn bei der Buchung in die Notiz für den Fahrer ein oder schreiben Sie uns später.

Ja. Unser Kleinbus bietet Platz für bis zu 16 Fahrgäste. Für größere Gruppen schicken wir mehrere Fahrzeuge und koordinieren sie als eine Buchung.

Faltrollstühle und Gehhilfen reisen kostenlos im Kofferraum mit. Kleine Haustiere in einer Transportbox sind auf Anfrage willkommen. Geben Sie es in der Buchungsnotiz an, damit wir ein passendes Fahrzeug schicken.

Ja. Alle unsere Fahrer verfügen über die in der Türkei für die gewerbliche Personenbeförderung vorgeschriebenen Nachweise: SRC2-Zertifikat, Führerschein der Klasse D1 und ein verkehrspsychologisches Gutachten. Zudem besitzt jeder Fahrer eine Fahrerkarte der Stadtverwaltung Istanbul, die nur an Fahrer ohne Vorstrafen ausgestellt wird.

Reisebüros in der Türkei brauchen eine TÜRSAB-Lizenz. Fragen Sie nach der Lizenznummer und suchen Sie sie auf der TÜRSAB-Website tursab.org.tr: Der Name der Agentur dort sollte zur Firma auf Ihrer Buchung passen. Unsere Buchungen laufen über das Reisebüro Shqiptar Travel, TÜRSAB-Lizenz 12556; die Transfers führt 3E Seyahat Organizasyon Turizm ve Taşımacılık Ltd. Şti. durch.