الأسئلة الشائعة

نعم. رسوم جسور البوسفور ونفق أوراسيا والطرق السريعة ومواقف المطار وضريبة القيمة المضافة كلها ضمن السعر.

السعر للسيارة. يشمل السعر السيارة بالكامل وكل من فيها حتى عدد مقاعدها، فتدفع عائلة من أربعة أفراد في الميني فان المبلغ نفسه الذي يدفعه مسافر واحد.

وقت اليوم فقط، وتراه قبل الحجز. تكلفة النقل في أوقات الذروة أعلى بنسبة 30%: من 15:00 إلى 19:00 في مطار إسطنبول (IST) ومن 14:45 إلى 21:00 في مطار صبيحة كوكجن (SAW). بعد الحجز يصبح السعر ثابتًا: الزحام وتأخر الرحلات والوصول ليلًا والانتظار ضمن الوقت المجاني لا تغيّره أبدًا.

الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الاستقبال مجاني. تعديل التاريخ أو الوقت أو العنوان المطلوب قبل 24 ساعة على الأقل بلا رسوم، وبعد ذلك يتوقف على التوفر. قد يغيّر مسار أو سيارة مختلفة السعر.

تدفع نقدًا للسائق في نهاية الرحلة بالليرة التركية أو اليورو أو الدولار. يمكن للشركات الدفع بفاتورة شهرية.

فان قياسي. يتسع لما يصل إلى 7 ركاب مع 7 حقائب كبيرة، فيبقى لخمسة أشخاص مع حقيبة لكل منهم مكان لعربة أطفال أو حقائب إضافية. أما الفئة الاقتصادية والفئة القياسية والدرجة الأولى فتتسع لـ3 ركاب فقط. السعر للسيارة وليس للشخص.

احجز قبل 24 ساعة على الأقل لتحظى بأفضل خيارات السيارات. وللاستقبال في اللحظة الأخيرة، راسلنا عبر واتساب وسنتحقق من التوفر فوراً.

نعم. اختر «أحجز لشخص آخر» وأدخل اسم الراكب ورقم هاتفه. يتواصل السائق مع الراكب مباشرة وتصلك أنت رسالة التأكيد.

نعم. نصدر فواتير للشركات. أرسل اسم الشركة وبياناتها الضريبية مع الحجز أو عبر واتساب.

لا. البقشيش غير مشمول في السعر وليس مطلوباً أبداً. وإن كنت راضياً عن سائقك، فإن بقشيشاً بسيطاً يكون دائماً موضع تقدير.

لا شيء يتغير بالنسبة لك. نتابع رقم رحلتك ويصل السائق وفق موعد الهبوط الفعلي. تبدأ الـ60 دقيقة المجانية بعد الهبوط.

نتابع رحلتك، فيخطط سائقك وفق موعد الهبوط الفعلي، مبكراً كان أم متأخراً. لن تدفع أبداً أي مبلغ إضافي بسبب الوصول المبكر.

قد تضيع حقيبة أو يطول طابور الجوازات. راسلنا عبر واتساب وسنمدد وقت الانتظار. يُحتسب الانتظار الإضافي عن كل 15 دقيقة: اقتصادية €5، الفئة القياسية €20، الدرجة الأولى €40، فان قياسي €10، فان درجة أولى €15، ميني باص €15.

في مطار إسطنبول (IST) اخرج من صالة الوصول عبر المخرج 13: ينتظرك فريقنا عند لافتة 3E. في مطار صبيحة كوكجن (SAW) اخرج من المبنى إلى مبنى TÜRSAB مقابل العمود رقم 5 وأخبر الاستقبال أنك قادم إلى 3E. تصلك بيانات السائق واسمه ورقم هاتفه قبل يوم.

اتصل بسائقك أو راسله على الرقم الذي نرسله لك قبل يوم، أو اتصل بخطنا المتاح على مدار الساعة 24/7 على الرقم +90 536 297 30 08. ابقَ عند نقطة الالتقاء ولا تغادر مع أي شخص آخر.

لا، لا تحتاج إلى اتصال بالإنترنت. عند وصولك إلى نقطة اللقاء التي نرسلها إليك، سيوصلك مرشدنا إلى سائقك دون أي رسوم إضافية.

نعم. نعمل على مدار الساعة يومياً، بما في ذلك الوصول في وقت متأخر من الليل أو في الصباح الباكر. يمكنك الحجز عبر الإنترنت بـ12 لغة منها العربية والإنجليزية، والتواصل معنا عبر واتساب في أي ساعة.

نعم. اختر الفندق نقطة انطلاق والمطار وجهة. سينتظرك السائق في بهو الفندق.

نعم. مقعد الرضيع والمقعد المعزِّز بسعر €10 لكل منهما في كل توصيلة. اخترهما عند الحجز واكتب عمر كل طفل ووزنه وطوله في الملاحظة لنحضر المقعد المناسب.

تتسع كل سيارة لحقيبة كبيرة وحقيبة يد لكل راكب. للزلاجات أو حقائب الغولف أو الحقائب الإضافية اختر ميني فان أو أضف ملاحظة إلى الحجز.

نعم، كل توقف إضافي بسعر €20. أضفه إلى الملاحظة للسائق عند الحجز أو راسلنا لاحقاً.

نعم. يتسع الميني باص لدينا لما يصل إلى 16 راكباً. وللمجموعات الأكبر نرسل عدة سيارات وننسقها كحجز واحد.

تُنقل الكراسي المتحركة القابلة للطي ووسائل المساعدة على الحركة مجاناً في صندوق السيارة. ونرحب بالحيوانات الأليفة الصغيرة داخل حقيبة نقل عند الطلب. أخبرنا في ملاحظة الحجز لنرسل سيارة مناسبة.

نعم. يحمل جميع سائقينا المؤهلات المطلوبة في تركيا لنقل الركاب بشكل احترافي: شهادة SRC2 ورخصة قيادة من فئة D1 وشهادة الفحص النفسي التقني. كما يحمل كل سائق بطاقة سائق صادرة عن بلدية إسطنبول الكبرى، ولا تُمنح إلا للسائقين الذين ليس لديهم سجل جنائي.

يجب أن تحمل وكالات السفر في تركيا ترخيص TÜRSAB. اطلب رقم الترخيص وابحث عنه في موقع TÜRSAB على tursab.org.tr، ويجب أن يطابق اسم الوكالة هناك اسم الشركة في حجزك. تتولى حجوزاتنا وكالة السفر Shqiptar Travel بترخيص TÜRSAB رقم 12556، وتنفذ التنقلات شركة 3E Seyahat Organizasyon Turizm ve Taşımacılık Ltd. Şti.