Часто задаваемые вопросы

Да. Проезд по мостам через Босфор и тоннелю «Евразия», платные трассы, парковка в аэропорту и НДС входят в цену.

За машину. Цена включает весь автомобиль и всех пассажиров в пределах количества мест, так что семья из четырёх человек в минивэне платит столько же, сколько один путешественник.

Только время суток, и вы видите это до бронирования. Трансферы в часы пик стоят на 30% дороже: 15:00–19:00 в аэропорту Стамбула (IST) и 14:45–21:00 в Сабиха Гёкчен (SAW). После бронирования цена фиксирована: пробки, задержки рейса, ночные прилёты и ожидание в пределах бесплатного времени её не меняют.

Отмена не позднее чем за 24 часа до подачи бесплатна. Изменение даты, времени или адреса, запрошенное минимум за 24 часа, без доплаты; более поздние изменения — по возможности. Другой маршрут или автомобиль может изменить цену.

Оплата наличными водителю в конце поездки: в лирах, евро или долларах. Корпоративные клиенты могут платить по ежемесячному счёту.

Минивэн Стандарт. Он вмещает до 7 пассажиров и 7 больших чемоданов, так что у пятерых с чемоданом на каждого остаётся место для коляски или дополнительных сумок. Эконом, Стандарт и Первый класс берут только 3 пассажиров. Цена указана за машину, а не за человека.

Бронируйте минимум за 24 часа, чтобы выбор автомобилей был максимальным. Если трансфер нужен срочно, напишите нам в WhatsApp, и мы сразу проверим наличие.

Да. Выберите «Бронирую для другого человека» и укажите имя и телефон пассажира. Водитель свяжется с пассажиром напрямую, а подтверждение придёт вам.

Да. Мы выставляем счета компаниям. Пришлите название компании и налоговые реквизиты вместе с бронированием или в WhatsApp.

Нет. Чаевые не включены в стоимость и никогда не обязательны. Если вам понравился водитель, небольшие чаевые всегда будут приятны.

Для вас ничего не изменится. Мы следим за номером рейса, и водитель приедет к фактическому времени посадки. 60 минут бесплатного ожидания начинаются после посадки.

Мы отслеживаем ваш рейс, поэтому водитель ориентируется на фактическое время посадки, раньше или позже. За ранний прилёт вы никогда не доплачиваете.

Потерянный багаж или долгая очередь на паспортном контроле случаются. Напишите нам в WhatsApp, и мы продлим ожидание. Дополнительное ожидание оплачивается за каждые 15 минут: Эконом €5, Стандарт €20, Первый класс €40, Минивэн Стандарт €10, Минивэн Первый класс €15, Микроавтобус €15.

В аэропорту Стамбула (IST) выйдите из зала прилёта через выход 13: наша команда ждёт у таблички 3E. В Сабихе Гёкчен (SAW) выйдите из терминала к зданию TÜRSAB напротив колонны 5 и скажите на ресепшене, что вы к 3E. Имя и телефон водителя вы получите накануне.

Позвоните или напишите водителю по номеру, который мы пришлём накануне, или позвоните на нашу круглосуточную линию +90 536 297 30 08. Оставайтесь в месте встречи и не уезжайте ни с кем другим.

Нет, интернет не нужен. Когда вы придёте в место встречи, которое мы вам отправим, наш гид сам подведёт вас к водителю, без доплаты.

Да. Мы работаем круглосуточно и без выходных, в том числе при поздних ночных и ранних утренних прилётах. Забронировать можно онлайн на 12 языках, включая русский и английский, а написать нам в WhatsApp — в любое время.

Да. Укажите отель как место подачи, а аэропорт как пункт назначения. Водитель будет ждать в лобби.

Да. Автолюлька и бустер стоят по €10 за каждую поездку. Выберите их при бронировании и укажите в комментарии возраст, вес и рост каждого ребёнка, чтобы мы привезли подходящее кресло.

В любой машине помещается один большой чемодан и одна ручная кладь на пассажира. Для лыж, гольф-сумок или лишних чемоданов выберите минивэн или напишите в комментарии.

Да, каждая дополнительная остановка стоит €20. Укажите её в комментарии для водителя при бронировании или напишите нам позже.

Да. Наш микроавтобус вмещает до 16 пассажиров. Для больших групп мы отправляем несколько автомобилей и координируем их в рамках одного бронирования.

Складные инвалидные коляски и средства передвижения перевозятся в багажнике бесплатно. Небольшие животные в переноске — по предварительному запросу. Укажите это в комментарии к бронированию, чтобы мы прислали подходящий автомобиль.

Да. У всех наших водителей есть документы, обязательные в Турции для профессиональной перевозки пассажиров: сертификат SRC2, права категории D1 и психотехническое заключение. Кроме того, у каждого водителя есть карта водителя от мэрии Стамбула, которую выдают только водителям без судимости.

Турагентства в Турции обязаны иметь лицензию TÜRSAB. Спросите номер лицензии и найдите его на сайте TÜRSAB, tursab.org.tr: название агентства там должно совпадать с компанией в вашем бронировании. Наши бронирования оформляет турагентство Shqiptar Travel, лицензия TÜRSAB 12556, а трансферы выполняет 3E Seyahat Organizasyon Turizm ve Taşımacılık Ltd. Şti.