Sıkça sorulan sorular

Evet. Boğaz köprüleri ve Avrasya Tüneli geçişleri, otoyol ücretleri, havalimanı otoparkı ve KDV fiyata dahildir.

Araç başıdır. Fiyat, aracın koltuk sayısına kadar tüm aracı ve içindeki herkesi kapsar; yani minivanda dört kişilik bir aile de tek başına seyahat eden biri de aynı ücreti öder.

Yalnızca günün saati değiştirir ve bunu rezervasyondan önce görürsünüz. Yoğun saatlerde transferler %30 daha pahalıdır: İstanbul Havalimanı'nda (IST) 15:00–19:00, Sabiha Gökçen'de (SAW) 14:45–21:00. Rezervasyondan sonra fiyat sabittir: trafik, uçuş rötarı, gece varışı ve ücretsiz bekleme süresi içindeki bekleme fiyatı değiştirmez.

Alış saatinden en az 24 saat önce yapılan iptal ücretsizdir. En az 24 saat önce istenen tarih, saat veya adres değişikliğinden değişiklik ücreti alınmaz; daha geç değişiklikler müsaitliğe bağlıdır. Farklı bir güzergâh veya araç fiyatı değiştirebilir.

Ödemeyi yolculuk sonunda şoföre nakit olarak TL, euro veya dolar ile yapabilirsiniz. Kurumsal müşteriler aylık faturayla ödeyebilir.

Standart Van. 7 bavulla birlikte 7 yolcu alır; beş kişi birer bavulla bindiğinde bebek arabası veya ek çantalar için de yer kalır. Ekonomi, Standart Sınıf ve First Class yalnızca 3 yolcu alır. Fiyat kişi başı değil, araç başıdır.

En geniş araç seçeneği için en az 24 saat önceden rezervasyon yapın. Son dakika transferleri için bize WhatsApp'tan yazın, müsaitliği hemen kontrol edelim.

Evet. "Başkası için rezervasyon yapıyorum" seçeneğini işaretleyin ve yolcunun adını ve telefonunu girin. Şoför doğrudan yolcuyla iletişime geçer, onay ise size gelir.

Evet. Şirketlere fatura kesiyoruz. Şirket unvanınızı ve vergi bilgilerinizi rezervasyonla birlikte ya da WhatsApp'tan gönderin.

Hayır. Bahşiş fiyata dahil değildir ve asla zorunlu değildir. Şoförünüzden memnun kaldıysanız, küçük bir bahşiş her zaman memnuniyetle karşılanır.

Sizin için hiçbir şey değişmez. Uçuş numaranızı takip ederiz, şoförünüz gerçek iniş saatine göre gelir. 60 dakikalık ücretsiz bekleme inişten sonra başlar.

Uçuşunuzu takip ederiz; şoförünüz erken ya da geç, gerçek iniş saatine göre plan yapar. Erken varış için hiçbir zaman ek ücret ödemezsiniz.

Kayıp bagaj ya da uzun pasaport kuyruğu olabilir. Bize WhatsApp'tan yazın, bekleme süresini uzatalım. Ek bekleme her 15 dakika için ücretlendirilir: Ekonomi €5, Standart Sınıf €20, First Class €40, Standart Van €10, First Class Van €15, Minibüs €15.

İstanbul Havalimanı'nda (IST) geliş salonundan 13 numaralı çıkıştan çıkın: ekibimiz 3E tabelasıyla bekler. Sabiha Gökçen'de (SAW) terminalden dışarı çıkıp 5 numaralı kolonun karşısındaki TÜRSAB binasına gidin ve resepsiyona 3E için geldiğinizi söyleyin. Şoförün adı ve telefonu bir gün önceden size iletilir.

Bir gün önce size gönderdiğimiz numaradan şoförünüzü arayın veya mesaj atın ya da 7/24 hattımızı +90 536 297 30 08 arayın. Buluşma noktasında kalın ve başka biriyle gitmeyin.

Hayır, internete ihtiyacınız yok. Size gönderilen buluşma noktasına geldiğinizde rehberimiz sizi şoförünüzle buluşturur. Bunun için ek ücret ödemezsiniz.

Evet. Gece geç ve sabah erken varışlar dahil, her gün 24 saat çalışıyoruz. Rezervasyonu Türkçe ve İngilizce dahil 12 dilde online yapabilir, bize günün her saatinde WhatsApp'tan ulaşabilirsiniz.

Evet. Alış noktası olarak oteli, varış olarak havalimanını seçin. Şoförünüz otel lobisinde bekler.

Evet. Bebek koltuğu ve yükseltici koltuk her biri transfer başına €10'dur. Rezervasyonda seçin ve uygun koltuğu getirebilmemiz için her çocuğun yaşını, kilosunu ve boyunu nota yazın.

Her araç yolcu başına bir büyük bavul ve bir kabin çantası alır. Kayak, golf çantası veya fazla bavul için minivan seçin ya da rezervasyona not ekleyin.

Evet, her ara durak €20'dir. Rezervasyonda şoföre notunuza ekleyin ya da daha sonra bize yazın.

Evet. Minibüsümüz 16 yolcuya kadar taşır. Daha büyük gruplar için birden fazla araç gönderir ve hepsini tek bir rezervasyon olarak koordine ederiz.

Katlanır tekerlekli sandalyeler ve yürüme yardımcıları bagajda ücretsiz taşınır. Taşıma çantasındaki küçük evcil hayvanlar talep üzerine kabul edilir. Uygun bir araç gönderebilmemiz için rezervasyon notunda belirtin.

Evet. Tüm şoförlerimiz Türkiye'de profesyonel yolcu taşımacılığı için gereken belgelere sahiptir: SRC2 belgesi, D1 ehliyeti ve psikoteknik belgesi. Ayrıca her şoförümüzün, İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından yalnızca sabıka kaydı olmayan şoförlere verilen şoför kartı vardır.

Türkiye'deki seyahat acenteleri TÜRSAB belgesine sahip olmak zorundadır. Firmadan belge numarasını isteyin ve TÜRSAB'ın sitesinde, tursab.org.tr adresinde arayın: oradaki acente adı rezervasyonunuzdaki firmayla aynı olmalı. Rezervasyonlarımızı TÜRSAB 12556 belge numaralı Shqiptar Travel seyahat acentesi alır, transferleri 3E Seyahat Organizasyon Turizm ve Taşımacılık Ltd. Şti. yürütür.