Domande frequenti

Sì. Pedaggi dei ponti sul Bosforo e del tunnel Eurasia, autostrade, parcheggio aeroportuale e IVA sono tutti inclusi nel prezzo.

A veicolo. Il prezzo copre l'intera auto e tutti a bordo, fino al numero di posti del veicolo: una famiglia di quattro persone paga quanto un viaggiatore singolo in minivan.

Solo l'orario, e lo vedi prima di prenotare. I transfer nelle ore di punta costano il 30% in più: 15:00–19:00 all'aeroporto di Istanbul (IST) e 14:45–21:00 a Sabiha Gökçen (SAW). Dopo la prenotazione il prezzo è fisso: traffico, ritardi del volo, arrivi notturni e attesa entro il tempo gratuito non lo cambiano mai.

La cancellazione almeno 24 ore prima del ritiro è gratuita. I cambi di data, ora o indirizzo chiesti almeno 24 ore prima non hanno costi; quelli successivi dipendono dalla disponibilità. Un percorso o un veicolo diverso può cambiare il prezzo.

Paghi in contanti all'autista a fine corsa, in TRY, EUR o USD. I clienti aziendali possono pagare con fattura mensile.

Un Van Standard. Ospita fino a 7 passeggeri con 7 valigie grandi, quindi cinque persone con una valigia ciascuna hanno ancora spazio per un passeggino o altre borse. Economy, Classe Standard e First Class portano solo 3 passeggeri. Il prezzo è per veicolo, non a persona.

Prenota almeno 24 ore prima per avere la più ampia scelta di veicoli. Per un ritiro last minute, scrivici su WhatsApp e verifichiamo subito la disponibilità.

Sì. Scegli «Prenoto per un'altra persona» e inserisci nome e telefono del passeggero. L'autista contatta direttamente il passeggero e tu ricevi la conferma.

Sì. Emettiamo fattura alle aziende. Invia ragione sociale e dati fiscali con la prenotazione o su WhatsApp.

No. Le mance non sono incluse e non sono mai obbligatorie. Se sei rimasto soddisfatto dell'autista, una piccola mancia è sempre gradita.

Per te non cambia nulla. Seguiamo il tuo numero di volo e l'autista arriva all'orario reale di atterraggio. I 60 minuti di attesa gratuita partono dopo l'atterraggio.

Monitoriamo il tuo volo, quindi l'autista si organizza in base all'orario reale di atterraggio, in anticipo o in ritardo. Non paghi mai di più per un arrivo anticipato.

Bagagli smarriti o lunghe code al controllo passaporti possono capitare. Scrivici su WhatsApp e prolunghiamo l'attesa. L'attesa extra si paga ogni 15 minuti: Economy €5, Classe Standard €20, First Class €40, Van Standard €10, Van First Class €15, Minibus €15.

All'aeroporto di Istanbul (IST) esci dalla sala arrivi dall'uscita 13: il nostro team ti aspetta al cartello 3E. A Sabiha Gökçen (SAW) esci dal terminal fino all'edificio TÜRSAB di fronte alla colonna 5 e di' alla reception che sei lì per 3E. Ricevi nome e telefono dell'autista il giorno prima.

Chiama o scrivi all'autista al numero che ti inviamo il giorno prima, oppure chiama la nostra linea attiva 24/7 al +90 536 297 30 08. Resta al punto d'incontro e non andare via con nessun altro.

No, non ti serve una connessione Internet. Quando arrivi al punto d'incontro che ti inviamo, la nostra guida ti accompagna dal tuo autista, senza costi aggiuntivi.

Sì. Lavoriamo 24 ore su 24, tutti i giorni, anche per arrivi a tarda notte e all'alba. Potete prenotare online in 12 lingue, tra cui italiano e inglese, e scriverci su WhatsApp a qualsiasi ora.

Sì. Indica l'hotel come punto di partenza e l'aeroporto come destinazione. L'autista ti aspetta nella hall.

Sì. Seggiolini per neonati e rialzi costano €10 ciascuno per transfer. Sceglili durante la prenotazione e indica età, peso e altezza di ogni bambino nella nota, così portiamo un seggiolino adatto.

Ogni veicolo porta una valigia grande e un bagaglio a mano per passeggero. Per sci, sacche da golf o valigie in più scegli un minivan o aggiungi una nota.

Sì, ogni fermata aggiuntiva costa €20. Aggiungila nella nota per l'autista quando prenoti o scrivici più tardi.

Sì. Il nostro minibus ha fino a 16 posti. Per gruppi più grandi inviamo più veicoli e li coordiniamo in un'unica prenotazione.

Sedie a rotelle pieghevoli e ausili per la mobilità viaggiano gratis nel bagagliaio. Gli animali di piccola taglia nel trasportino sono benvenuti su richiesta. Indicalo nella nota della prenotazione, così ti mandiamo un veicolo adatto.

Sì. Tutti i nostri autisti hanno le qualifiche richieste in Turchia per il trasporto professionale di passeggeri: certificato SRC2, patente D1 e certificato psicotecnico. Ogni autista ha inoltre una tessera rilasciata dal Comune Metropolitano di Istanbul, concessa solo a chi ha la fedina penale pulita.

In Turchia le agenzie di viaggio devono avere una licenza TÜRSAB. Chiedete il numero di licenza e cercatelo sul sito di TÜRSAB, tursab.org.tr: il nome dell'agenzia deve corrispondere all'azienda della vostra prenotazione. Le nostre prenotazioni sono gestite dall'agenzia di viaggi Shqiptar Travel, licenza TÜRSAB 12556, e i transfer sono operati da 3E Seyahat Organizasyon Turizm ve Taşımacılık Ltd. Şti.