Veelgestelde vragen

Ja. Tol voor de Bosporusbruggen en de Eurasia-tunnel, snelwegtol, parkeren op de luchthaven en btw zitten allemaal in de prijs.

Per voertuig. De prijs geldt voor de hele auto en iedereen erin, tot het aantal zitplaatsen. Een gezin van vier betaalt in een minivan dus hetzelfde als één reiziger.

Alleen het tijdstip, en dat zie je vóór het boeken. Transfers in de spits kosten 30% meer: 15:00–19:00 op Istanbul Airport (IST) en 14:45–21:00 op Sabiha Gökçen (SAW). Na het boeken staat de prijs vast: verkeer, vertraagde vluchten, nachtelijke aankomsten en wachten binnen de gratis wachttijd veranderen hem nooit.

Annuleren tot minstens 24 uur voor het ophalen is gratis. Wijzigingen van datum, tijd of adres die u minstens 24 uur vooraf vraagt, zijn kosteloos; latere wijzigingen hangen af van de beschikbaarheid. Een andere route of een ander voertuig kan de prijs veranderen.

Je betaalt contant aan de chauffeur aan het einde van de rit, in TRY, EUR of USD. Zakelijke klanten kunnen per maandfactuur betalen.

Een Van Standaard. Daarin passen tot 7 passagiers met 7 grote koffers, dus vijf personen met elk een koffer hebben nog ruimte voor een kinderwagen of extra tassen. Economy, Standaardklasse en First Class nemen maar 3 passagiers mee. De prijs geldt per voertuig, niet per persoon.

Boek minstens 24 uur van tevoren voor de ruimste keuze aan voertuigen. Voor een last-minute ophaling stuurt u ons een WhatsApp-bericht en controleren we direct de beschikbaarheid.

Ja. Kies "Ik boek voor iemand anders" en vul de naam en het telefoonnummer van de passagier in. De chauffeur neemt rechtstreeks contact op met de passagier en u ontvangt de bevestiging.

Ja. Bedrijven ontvangen een factuur van ons. Stuur de bedrijfsnaam en btw-gegevens mee met de boeking of via WhatsApp.

Nee. Fooien zijn niet inbegrepen en nooit verplicht. Was u tevreden over uw chauffeur, dan wordt een kleine fooi altijd gewaardeerd.

Voor u verandert er niets. We volgen uw vluchtnummer en uw chauffeur komt op de werkelijke landingstijd. De 60 minuten gratis wachttijd gaan in na de landing.

We volgen uw vlucht, dus uw chauffeur stemt zijn planning af op de werkelijke landingstijd, vroeg of laat. U betaalt nooit extra voor een vroege aankomst.

Verloren bagage of een lange rij bij de paspoortcontrole komt voor. Stuur ons een WhatsApp-bericht en we verlengen de wachttijd. Extra wachttijd kost per 15 minuten: Economy €5, Standaardklasse €20, First Class €40, Van Standaard €10, Van First Class €15, Minibus €15.

Op Istanbul Airport (IST) verlaat u de aankomsthal via uitgang 13: ons team wacht bij het 3E-bord. Op Sabiha Gökçen (SAW) loopt u de terminal uit naar het TÜRSAB-gebouw tegenover pilaar 5 en zegt u bij de receptie dat u voor 3E komt. U ontvangt de naam en het telefoonnummer van de chauffeur een dag van tevoren.

Bel of stuur een bericht naar uw chauffeur op het nummer dat we u de dag ervoor sturen, of bel onze 24/7-lijn op +90 536 297 30 08. Blijf bij het ontmoetingspunt en vertrek met niemand anders.

Nee, u hebt geen internetverbinding nodig. Zodra u bij het ontmoetingspunt bent dat wij u sturen, brengt onze gids u bij uw chauffeur, zonder extra kosten.

Ja. We werken elke dag 24 uur, ook bij aankomsten laat in de nacht en vroeg in de ochtend. U kunt online boeken in 12 talen, waaronder Nederlands en Engels, en ons op elk uur via WhatsApp bereiken.

Ja. Kies het hotel als ophaalpunt en de luchthaven als bestemming. Uw chauffeur wacht in de lobby.

Ja. Babyzitjes en zittingverhogers kosten elk €10 per transfer. Kies ze bij het boeken en vermeld leeftijd, gewicht en lengte van elk kind in de notitie, zodat we een passend zitje meebrengen.

Elk voertuig neemt per passagier één grote koffer en één handbagage mee. Voor ski's, golftassen of extra koffers kiest u een minivan of zet u een opmerking bij de boeking.

Ja, elke extra stop kost €20. Zet het bij het boeken in de notitie voor de chauffeur of stuur ons later een bericht.

Ja. Onze minibus biedt plaats aan maximaal 16 passagiers. Voor grotere groepen sturen we meerdere voertuigen en coördineren we ze als één boeking.

Opvouwbare rolstoelen en loophulpmiddelen gaan gratis mee in de kofferbak. Kleine huisdieren in een reismand zijn op verzoek welkom. Vermeld het in de notitie bij uw boeking, zodat we een geschikt voertuig sturen.

Ja. Al onze chauffeurs hebben de kwalificaties die in Turkije verplicht zijn voor professioneel personenvervoer: een SRC2-certificaat, een D1-rijbewijs en een psychotechnische keuring. Elke chauffeur heeft bovendien een chauffeurspas van de Metropolitane Gemeente Istanbul, die alleen wordt verstrekt aan chauffeurs zonder strafblad.

Reisbureaus in Turkije hebben een TÜRSAB-vergunning nodig. Vraag naar het vergunningsnummer en zoek het op de website van TÜRSAB, tursab.org.tr: de naam van het bureau daar moet overeenkomen met het bedrijf op uw boeking. Onze boekingen lopen via reisbureau Shqiptar Travel, TÜRSAB-vergunning 12556, en de transfers worden uitgevoerd door 3E Seyahat Organizasyon Turizm ve Taşımacılık Ltd. Şti.