De la réservation à votre porte, étape par étape

Choisissez trajet, date et passagers

Sur la page d'accueil, indiquez votre départ et votre arrivée : aéroport d'Istanbul (IST), Sabiha Gökçen (SAW), le port de croisière Galataport ou n'importe quel quartier de la ville. Ajoutez ensuite la date, l'heure de prise en charge et le nombre de passagers et de valises.

• Pour une prise en charge à l'aéroport, saisissez votre heure d'atterrissage.
• Choisissez Aller-retour pour réserver le retour en même temps.
• Appuyez sur Continuer : les prix s'affichent aussitôt.

Choisissez votre véhicule, voyez le prix fixe

Chaque véhicule adapté à votre groupe s'affiche avec son prix pour toute la voiture, pas par personne. Péages, parking, accueil et TVA sont inclus : vous payez le prix affiché.

• Économique, Standard Class et First Class jusqu'à 3 personnes.
• Vans jusqu'à 7 personnes et un minibus jusqu'à 16.
• Le prix est fixé dès la réservation, même si votre vol atterrit en retard.

Ajoutez votre numéro de vol et votre adresse

Saisissez votre numéro de vol pour que votre chauffeur le suive en temps réel. La frise indique votre heure d'atterrissage et jusqu'à quand l'attente est offerte. Indiquez ensuite le nom de votre hôtel ou l'adresse complète.

• Besoin de plus de temps au contrôle des passeports ? Décalez le rendez-vous de 30 minutes d'une simple coche.
• Le nom de l'hôtel suffit : nos chauffeurs connaissent la ville.

Dites-nous qui voyage

Saisissez votre nom, votre e-mail et votre téléphone. Vos e-mails de réservation arrivent à cette adresse et, le jour J, votre chauffeur vous joint à ce numéro.

• Vous réservez pour quelqu'un d'autre ? Choisissez cette option et ajoutez le nom et le téléphone du passager.
• Sièges enfant et note pour le chauffeur (bagages encombrants, fauteuil roulant, âge de l'enfant) s'ajoutent à la même étape.

Votre demande de réservation est reçue

Votre numéro de réservation s'affiche aussitôt. Notre équipe vérifie le véhicule et le chauffeur pour votre date et votre heure, puis confirme votre réservation par e-mail.

• Votre numéro de réservation figure dans chaque e-mail que nous envoyons.
• En cas de doute, nous vous contactons sur WhatsApp ou par e-mail.

E-mail 1 : nous avons votre demande

Quelques secondes après la réservation, vous recevez un récapitulatif avec votre numéro de réservation et toutes vos informations. Vérifiez-le : en cas d'erreur, répondez à l'e-mail ou écrivez-nous sur WhatsApp.

E-mail 2 : réservation confirmée, avec votre voucher

À la confirmation, vous recevez votre voucher : passager, trajet, date, heure, véhicule, vol et prix sur une page, avec un PDF joint et le point de rencontre expliqué en photos.

• Gardez le voucher sur votre téléphone ou imprimez-le.
• Notre numéro de téléphone et WhatsApp, joignable 24 h/24, figure sur le voucher.

Avant le départ : les infos de votre chauffeur

Vous recevez un e-mail dès réception de votre demande, puis un second avec votre voucher quand nous la confirmons. Le nom, la plaque et le téléphone du chauffeur arrivent la veille.

• Votre chauffeur suit votre vol : retards et atterrissages anticipés sont couverts.
• Changement de programme ? Écrivez-nous sur WhatsApp à toute heure.

Jusqu'à votre porte, paiement à l'arrivée

Votre chauffeur porte vos bagages jusqu'à la voiture et vous conduit directement à votre hôtel ou adresse. Si vous avez choisi les espèces, vous le payez à la fin du trajet. Rien ne s'ajoute au prix réservé.

• Péages, ponts et parking sont inclus dans le prix.
• Véhicules agréés pour le transport touristique, avec assurance passagers.